Операционный директор (COO) — одно из ключевых руководящих лиц компании.
Ему делегируют полномочия, связанные с оперативной деятельностью бизнеса и ежедневным управлением командой, пока собственник или CEO концентрируется на стратегии и развитии.
COO планирует, контролирует и оптимизирует все бизнес-процессы компании:
1. Осуществляет оперативное управление командой и компанией в целом, обеспечивает соблюдение корпоративной дисциплины.
2. Проводит регулярный менеджмент руководителей отделов.
3. Прописывает регламенты и автоматизирует процессы.
4. Разрабатывает, внедряет и поддерживает инструменты контроля каждого отдела.
5. Создаёт условия для достижения поставленных целей и контролирует целевые показатели.
6. Совместно с собственником разрабатывает и реализует общую стратегию развития компании.
7. Осуществляет непрерывное антикризисное управление.
8. Выполняет тактические задачи, планирует долгосрочные и краткосрочные цели по подразделениям.
9. Реализует комплексную стратегию развития компании, управляет всеми бизнес-функциями.
10. Анализирует работу подразделений, оптимизирует и автоматизирует процессы, выстраивает цепочку взаимосвязей между отделами.
11. Развивает и мотивирует управленческую команду, строит эффективную операционную модель компании.
12. Работает над оптимизацией расходов, выполняет финансово-экономические показатели, ведёт отчётность; составляет планы по выручке и рентабельности, обеспечивает их выполнение.