Подбор Account-manager (менеджера по сопровождению) для вашего бизнеса это:

Клиентская забота

Хороший аккаунт менеджер делает клиентов счастливыми и отвечает за успех клиента, ускоряя достижение результата

Поддержка

Аккаунт на связи 24/7 с вашими клиентами и помогает решить все их проблемы до их появления

Дополнительные продажи

Upsell (аппсейл) и cross-sell (кросс-сейл) продажи — зона ответственности аккаунта

Оставьте заявку, чтобы обсудить проект

Оставьте контакт и мы прямо сегодня обсудим ваш проект и начнем работу по поиску нужного кандидата

Нужно нанять Account-менеджера?

5 свежих, отобранных специально под ваш запрос, резюме и чек-лист для проведения собеседования «Вопросы для собеседования Account-менеджера» — ждут вас после ответа на 4 вопроса

Какие функции выполняет Аккаунт-менеджер

Аккаунт-менеджер, менеджер по сопровождению клиента — это тот человек, кто подключается на «ведение» клиента после продажи Sales-менеджером.

Если сравнивать с менеджером по продажам, то сейлз — это охотник, а аккаунт — фермер. В его компетенции — вырастить из зерен большой и плодоносящий сад успехов клиента и доносить ценность вашего продукта или услуги уже после заключения договора.

В процессе ведения клиента могут возникать различные вопросы поэтому аккаунт-менеджер должен всегда быть готовым выслушать клиента. Зачастую эти вопросы могут возникать и после рабочего времени.

Аккаунт работает в плотной связке с проджект-менеджером и, благодаря синергии их работы, и получается успех.

Аккаунт использует стратегический подход в поиске решений поставленных задач, а к проектам клиента относится, как к родному детищу.

Ищем кандидатов,
которые решают задачи бизнеса

Консультируем по вакансии

Выясняем, какие функции должен выполнять сотрудник. Если нужно, помогаем определиться с вакансией. Чтобы в будущем легче искать кандидатов, составляем портрет соискателя, в котором указываем hard и soft skills.

Остаемся на связи, даже когда сотрудник начал работать

Собираем фидбэк от специалиста и клиента. Узнаем, справляется ли сотрудник с обязанностями, как проходит онбординг. Если возникают сложности, помогаем их решить, чтобы работник и работодатель были довольны.

Находим сотрудников

Размещаем вакансию и изучаем резюме кандидатов на онлайн-площадках: например, hh, LinkedIn, Behance. Проверяем свою базу соискателей. Отбираем претендентов в несколько этапов. Формируем long-лист, проводим телефонные интервью и составляем short-лист, в который включаем 20–50% из long-листа. Затем потенциальные сотрудники проходят собеседование с компанией.

Рассказываем соискателям о компании

Изучаем бизнес-процессы компании, поэтому можем ответить на многие вопросы кандидата. Например, подробнее рассказать о работе, условиях труда, потенциальном работодателе.

Мониторим рынок

Регулярно анализируем резюме соискателей и знаем, каких специалистов на рынке много, а каких — мало. Понимаем, какие у них есть навыки и насколько они подходят под требования вашей компании. Рассчитываем примерный срок поиска. Даже если вакансия — редкая, а условия — жесткие, подберем нужных.

Работаем поэтапно с четкими целями и сроками

Что делаем мы

Чем делаете вы

Сроки и объем

Заявка

Брифинг

Бесплатный анализ рынка

Документы

Поиск

Собеседование

Тестовое задание

Выход на работу

Гонорар агентству

Гарантийный период

Получаем
вашу заявку

Знакомимся и разбираемся в задаче

Изучаем рынок и подбираем примеры резюме.

Подписываем договор

Составляем short-лист кандидатов

Проводим вводное интервью вместе с вами

Помогаем формировать тестовое задание

Контролируем онбординг

Получаем оплату через 3 дня после выхода сотрудника на работу

Даем гарантию до 60 календарных дней

Заполняете заявку на сайте

Рассказываете о вакансии

Изучаете и подписываете договор

Оцениваете примеры резюме

Выбираете кандидатов из short-листа

Участвуете в интервью

Проверяете тестовые задания

Проводите онбординг

Оплачиваете услуги агентства через 3 дня после выхода специалиста на работу

Используете гарантию, если сотрудник не подошел

60 дней

1 день

60 минут

2 минуты

60 минут

1 день

3–9 дней

1–14 дней

Кейсы по найму Account-managers:

#Marketing&PR

PR account manager

PR account manager с опытом и экспертизой в недвижимости. Основная задача — ведение крупного застройщика в сфере элитной недвижимости, а также управление проектной командой: медиаменеджер, дизайнер, копирайтер и PR-ассистент.
Клиент — коммуникационное агентство для компаний из ТОП-500 РБК.
Срок закрытия: 31 рабочих дня.

#Management #Marketing&PR

Account Director

Account Director управляет ожиданиями клиентов в рамках реализации интегрированных проектов, стратегически развивает взаимоотношения с ними, управляет командой реализации проектами, содержащих комплексные 360 задачи.
Клиент — коммуникационное агентство полного цикла, клиенты ТОП-200 рекламодателей в сегментах fashion, beauty, luxury и premium lifestyle.
Срок закрытия: 68 календарных дней.

#Marketing&PR

Senior PR account manager

Senior PR account manager может самостоятельно вести клиента в комплексных проектах, управлять подрядчиками, решать сложные коммуникационные кейсы. Работает в составе рабочей группы, внешней PR-службы. Работа с индустрией, продуктовый пиар. В подчинении: медиа-менеджеры, команда контента.
Клиент — коммуникационное агентство для компаний из ТОП-500 РБК.
Срок закрытия: 39 календарных дней.

#Marketing&PR

Senior PR account manager

Senior PR account manager — уровень PR-сотрудника, который может самостоятельно вести клиента в комплексных проектах, управлять подрядчиками, решать сложные коммуникационные кейсы. На работу в составе группы, направление корпоративных и антикризисных коммуникаций. Проекты: корпоративные коммуникации крупной технологической компании.
Клиент — коммуникационное агентство для компаний из ТОП-500 РБК.
Срок закрытия: 32 рабочих дня.

#Marketing&PR

Senior PR account manager

Senior PR account manager взаимодействует с клиентами на ежедневной основе, разрабатывает коммуникационные стратегии и тактические коммуникационные планы, осуществляет менеджмент проекта, контролирует реализации PR-активностей, сроки и достижение результатов.
Клиент — коммуникационное агентство для компаний из ТОП-500 РБК.
Срок закрытия: 27 календарных дня.

#Marketing&PR

PR account manager

PR account manager самостоятельно ведет коммуникацию с клиентом в комплексных проектах, управляет подрядчиками, решает сложные коммуникационные кейсы. Работа в составе рабочей группы, внешней PR-службы. Работа с индустрией, минимум продуктового PR. В управлении: 2 медиа-менеджера.
Клиент — коммуникационное агентство для компаний из ТОП-500 РБК.
Срок закрытия: 24 календарных дня.

#Marketing&PR

Senior PR account manager

Senior PR account manager — уровень PR-сотрудника, который может самостоятельно вести клиента в комплексных проектах, управлять подрядчиками, решать сложные коммуникационные кейсы. На пул задач в составе рабочей группы, внешней PR-службы. Работа с музыкальной индустрией. В подчинении: аккаунт-менеджер и медиа-менеджер.
Клиент — коммуникационное агентство для компаний из ТОП-500 РБК.
Срок закрытия: 32 рабочих дня.