Подбор Account-manager для вашего бизнеса это:

Клиентская забота
Хороший аккаунт менеджер делает клиентов счастливыми и отвечает за успех клиента, ускоряя достижение результата
Поддержка
Аккаунт на связи 24/7 с вашими клиентами и помогает решить все их проблемы до их появления
Дополнительные продажи
Upsell (аппсейл) и cross-sell (кросс-сейл) продажи — зона ответственности аккаунта
Закроем бизнес-задачи за счет найма Аккаунт-менеджера
По бизнес-процессу — это тот человек, кто подключается на «ведение» клиента после продажи Sales-менеджером. Если сравнивать с сейлзом — то сейлз — это охотник, а аккаунт — фермер. В его компетенции — вырастить из зерен большой и плодоносящий сад успехов клиента и доносить ценность вашего продукта или услуги уже после заключения договора.

В процессе ведения клиента могут возникать различные вопросы поэтому аккаунт-менеджер должен всегда быть готовым выслушать клиента. Зачастую эти вопросы могут возникать и после рабочего времени.

Аккаунт работает в плотной связке с проджект-менеджером и, благодаря синергии их работы, и получается успех.

Аккаунт использует стратегический подход в поиске решений поставленных задач, а к проектам клиента относится, как к родному детищу.
Намеренно создаем большой входящий поток заявок на вакансию, чтобы был выбор
Большинство кандидатов отсеиваем на стадии телефонного интервью
Приглашаем самых лучших, с поправкой на доходимость (у нас от 60 до 90%)
Предоставляем выбор
Приводим подходящих
Высокая доходимость
Быстрый показ
Постоянно обрабатываем резюме кандидатов в сферах: marketing, digital, e-comm, sales, analytics, design, HR
Освобождаем время
Заменяем штатного HR
Позитивно представляем HR-бренд на рынке труда, заменяя внутреннего HR
Как мы работаем:
Быстро погружаемся в специфику бизнеса и разговариваем на одном языке с кандидатами, чтобы снять всю рутину с вас
Порядок работы по этапам:
1
Заявка
После того, как вы оставите заявку на сайте или позвоните нам мы передадим ее в отдел рекрутмента для точного расчета стоимости услуг.
2
Брифинг
Как правило мы приезжаем в компанию, либо знакомимся с ключевыми сотрудниками по Zoom/Meet чтобы погрузиться в корпоративную культуру и понять сможем ли мы действительно подобрать сотрудника. Также согласовываем условия и заключаем договор.
3
Поиск
Используем нетворк, внутренние ресурсы и базы, открытые площадки, социальные сети (li/fb/be/ig/tg) и собираем максимальный пул из доступных кандидатов. Проводим глубинное телефонное/видео интервью. Неподходящим отказываем, позитивно представляя HR-бренд.
4
Собеседование
После того, как мы отсеяли большинство отскриненных кандидатов мы показываем самых лучших и наиболее подходящих. Проводим столько собеседований, сколько нужно для полного согласования кандидатов.
5
Выход на работу
Помогаем осуществить выход кандидата на работу и выставляем job-offer. Поддерживаем кандидата в период адаптации (от 3-й дней до года).
6
Гонорар агентству
Через 3 тестовых дня от выхода на работу кандидата вы выплачиваете наш гонорар. Временной гэп в 3 дня снижает риск попадания «залетных» кандидтов.
7
Гарантийный период
С каждой вакансией по-разному, но в среднем на протяжении 30-60 дней мы осуществляем гарантийную замену кандидата, если он вам не подошел или вы ему. Это зафиксировано в договоре.

Кейсы по найму Account-managers:

Коммуникационное агентство «Promo Age»
Sr. digital manager / Digital manager / SMM manager / Sr. PR account manager / SMM teamlead
PromoAge — коммуникационное агентство. Среди клиентов Яндекс, X5, Сибур и другие крупные клиенты. Агентство создает и реализует стратегии для решения задач, поставленных перед клиентами, формируя понятный, интересный и актуальный язык общения между государством, обществом и бизнесом.

Потребность:
В связи с небольшими потребностями найма принято решение вывести рекрутинг-отдел на аутсорс.

Задачи и решение:
Найм PR & Digital менеджеров на новые проекты агентства.
Deputy digital director с опытом работы в PR/SMM/коммуникационном/digital агентстве. Основная задача — организация работы отдела (управление проектным командами) и улучшение качества оказываемых услуг. Срок закрытия 4 месяца.

PR account manager с опытом и экспертизой в недвижимости. Основная задача — ведение крупного застройщика в сфере элитной недвижимости, а также управление проектной командой: медиаменеджер, дизайнер, копирайтер и PR-ассистент. Срок закрытия 31 рабочих дня.

Senior PR account manager — уровень PR-сотрудника, который может самостоятельно вести клиента в комплексных проектах, управлять подрядчиками, решать сложные коммуникационные кейсы. На работу в составе группы, направление корпоративных и антикризисных коммуникаций. Проекты: корпоративные коммуникации крупной технологической компании. Срок закрытия 32 рабочих дня.

Senior PR account manager — уровень PR-сотрудника, который может самостоятельно вести клиента в комплексных проектах, управлять подрядчиками, решать сложные коммуникационные кейсы. На пул задач в составе рабочей группы, внешней PR-службы. Работа с музыкальной индустрией. В подчинении: аккаунт-менеджер и медиа-менеджер. Срок закрытия 32 рабочих дня.

SMM & Digital Project manager — на ведение крупного клиента по community management. Руководство группой из таргетолога, дизайнера, community manager. Срок закрытия 37 рабочих дней.

Все менеджеры проходили через тестовое задание и несколько этапов внутренних этапа переговоров.

Ещё по теме:

УСЛУГИ
Рекрутинг marketing & digital
Экспресс-наём
Рекрутинг в edtech & private schools
DIGITAL CAREER ADVICE
Инструменты для найма
Видео-практикум «Как собрать команду мечты»
Контакты
d@dygin.pro
+7 499 490 7223
Написать в Telegram
Написать в WhatsApp
чек-лист для написания вакансии:
© 2014-2022
ИНН: 773377786130
ОГРНИП: 319774600243844