Подбор Account-manager (менеджера по сопровождению) для вашего бизнеса это:

Подбор Account-manager
Клиентская забота
Хороший аккаунт менеджер делает клиентов счастливыми и отвечает за успех клиента, ускоряя достижение результата
Поддержка
Аккаунт на связи 24/7 с вашими клиентами и помогает решить все их проблемы до их появления
Дополнительные продажи
Upsell (аппсейл) и cross-sell (кросс-сейл) продажи — зона ответственности аккаунта
Подбор Account-manager
Оставьте заявку, чтобы обсудить проект
Оставьте контакт и мы прямо сегодня обсудим ваш проект и начнем работу по поиску нужного кандидата

Нужно нанять Account-менеджера?

5 свежих, отобранных специально под ваш запрос, резюме и чек-лист для проведения собеседования «Этапы найма в DIGITAL» — ждут вас после ответа на 4 вопроса

Какие функции выполняет Аккаунт-менеджер

Аккаунт-менеджер, менеджер по сопровождению клиента — это тот человек, кто подключается на «ведение» клиента после продажи Sales-менеджером.

Если сравнивать с менеджером по продажам, то сейлз — это охотник, а аккаунт — фермер. В его компетенции — вырастить из зерен большой и плодоносящий сад успехов клиента и доносить ценность вашего продукта или услуги уже после заключения договора.

В процессе ведения клиента могут возникать различные вопросы поэтому аккаунт-менеджер должен всегда быть готовым выслушать клиента. Зачастую эти вопросы могут возникать и после рабочего времени.

Аккаунт работает в плотной связке с проджект-менеджером и, благодаря синергии их работы, и получается успех.

Аккаунт использует стратегический подход в поиске решений поставленных задач, а к проектам клиента относится, как к родному детищу.

Ищем кандидатов,
которые решают задачи бизнеса

Консультируем по вакансии
Выясняем, какие функции должен выполнять сотрудник. Если нужно, помогаем определиться с вакансией. Чтобы в будущем легче искать кандидатов, составляем портрет соискателя, в котором указываем hard и soft skills.
Остаемся на связи, даже когда сотрудник начал работать
Собираем фидбэк от специалиста и клиента. Узнаем, справляется ли сотрудник с обязанностями, как проходит онбординг. Если возникают сложности, помогаем их решить, чтобы работник и работодатель были довольны.
Находим сотрудников
Размещаем вакансию и изучаем резюме кандидатов на онлайн-площадках: например, hh, LinkedIn, Behance. Проверяем свою базу соискателей. Отбираем претендентов в несколько этапов. Формируем long-лист, проводим телефонные интервью и составляем short-лист, в который включаем 20–50% из long-листа. Затем потенциальные сотрудники проходят собеседование с компанией.
Рассказываем соискателям о компании
Изучаем бизнес-процессы компании, поэтому можем ответить на многие вопросы кандидата. Например, подробнее рассказать о работе, условиях труда, потенциальном работодателе.
Мониторим рынок
Регулярно анализируем резюме соискателей и знаем, каких специалистов на рынке много, а каких — мало. Понимаем, какие у них есть навыки и насколько они подходят под требования вашей компании. Рассчитываем примерный срок поиска. Даже если вакансия — редкая, а условия — жесткие, подберем нужных.

Работаем поэтапно с четкими целями и сроками

Работаем поэтапно с четкими целями и сроками

Что делаем мы
Чем делаете вы
Сроки и объем
Заявка
Брифинг
Бесплатный анализ рынка
Документы
Поиск
Собеседование
Тестовое задание
Выход на работу
Гонорар агентству
Гарантийный период
Получаем
вашу заявку
Знакомимся и разбираемся в задаче
Изучаем рынок и подбираем примеры резюме.
Подписываем договор
Составляем short-лист кандидатов
Проводим вводное интервью вместе с вами
Помогаем формировать тестовое задание
Контролируем онбординг
Получаем оплату через 3 дня после выхода сотрудника на работу
Даем гарантию до 60 календарных дней
Заполняете заявку на сайте
Рассказываете о вакансии
Изучаете и подписываете договор
Оцениваете примеры резюме
Выбираете кандидатов из short-листа
Участвуете в интервью
Проверяете тестовые задания
Проводите онбординг
Оплачиваете услуги агентства через 3 дня после выхода специалиста на работу
Используете гарантию, если сотрудник не подошел
60 дней
1 день
60 минут
2 минуты
60 минут
1 день
1 день
3–9 дней
1–14 дней
1–14 дней

Кейсы по найму Account-managers:

#Marketing&PR
PR account manager
PR account manager с опытом и экспертизой в недвижимости. Основная задача — ведение крупного застройщика в сфере элитной недвижимости, а также управление проектной командой: медиаменеджер, дизайнер, копирайтер и PR-ассистент.
Клиент — коммуникационное агентство для компаний из ТОП-500 РБК.
Срок закрытия: 31 рабочих дня.
#Management #Marketing&PR
Account Director
Account Director управляет ожиданиями клиентов в рамках реализации интегрированных проектов, стратегически развивает взаимоотношения с ними, управляет командой реализации проектами, содержащих комплексные 360 задачи.
Клиент — коммуникационное агентство полного цикла, клиенты ТОП-200 рекламодателей в сегментах fashion, beauty, luxury и premium lifestyle.
Срок закрытия: 68 календарных дней.
#Marketing&PR
Senior PR account manager
Senior PR account manager может самостоятельно вести клиента в комплексных проектах, управлять подрядчиками, решать сложные коммуникационные кейсы. Работает в составе рабочей группы, внешней PR-службы. Работа с индустрией, продуктовый пиар. В подчинении: медиа-менеджеры, команда контента.
Клиент — коммуникационное агентство для компаний из ТОП-500 РБК.
Срок закрытия: 39 календарных дней.
#Marketing&PR
Senior PR account manager
Senior PR account manager — уровень PR-сотрудника, который может самостоятельно вести клиента в комплексных проектах, управлять подрядчиками, решать сложные коммуникационные кейсы. На работу в составе группы, направление корпоративных и антикризисных коммуникаций. Проекты: корпоративные коммуникации крупной технологической компании.
Клиент — коммуникационное агентство для компаний из ТОП-500 РБК.
Срок закрытия: 32 рабочих дня.
#Marketing&PR
Senior PR account manager
Senior PR account manager взаимодействует с клиентами на ежедневной основе, разрабатывает коммуникационные стратегии и тактические коммуникационные планы, осуществляет менеджмент проекта, контролирует реализации PR-активностей, сроки и достижение результатов.
Клиент — коммуникационное агентство для компаний из ТОП-500 РБК.
Срок закрытия: 27 календарных дня.
#Marketing&PR
PR account manager
PR account manager самостоятельно ведет коммуникацию с клиентом в комплексных проектах, управляет подрядчиками, решает сложные коммуникационные кейсы. Работа в составе рабочей группы, внешней PR-службы. Работа с индустрией, минимум продуктового PR. В управлении: 2 медиа-менеджера.
Клиент — коммуникационное агентство для компаний из ТОП-500 РБК.
Срок закрытия: 24 календарных дня.
#Marketing&PR
Senior PR account manager
Senior PR account manager — уровень PR-сотрудника, который может самостоятельно вести клиента в комплексных проектах, управлять подрядчиками, решать сложные коммуникационные кейсы. На пул задач в составе рабочей группы, внешней PR-службы. Работа с музыкальной индустрией. В подчинении: аккаунт-менеджер и медиа-менеджер.
Клиент — коммуникационное агентство для компаний из ТОП-500 РБК.
Срок закрытия: 32 рабочих дня.
#материалы для нанимающих

Чек-лист по собеседованию
Аккаунт-менеджера

70+ каскадных вопросов
70+ вопросов для собеседования Аккаунта
Вопросы сгруппированы по компетенциям, что позволяет комплексно оценить кандидата
Проверка hard и soft skills

Другие услуги:

Ещё по теме:

Главная
© 2014-2024
ИП Дыгин Дмитрий Анатольевич
ИНН: 773377786130
ОГРНИП: 319774600243844
Услуги
Полезное
Инструменты для найма
Контакты
50 шаблонов для найма
х
Исследования рынка труда