Подбор Aссount director для вашего бизнеса это:

Построение клиентского сервиса

При долгих циклах реализации проектов от уровня клиентского сервиса зависит доверие и расположение клиента и, как следствие, выручка компании. Аккаунт-директор построит систему клиентского сервиса, направленную на увеличение LTV и маржинальности проектов

Документооборот под контролем

Руководитель клиентского сервиса держит все под контролем, не теряет клиентскую базу, документы, которые связаны с сотрудничеством. Он организован и обладает повышенной ответственностью

Умение находить решение в критических ситуациях

Аккаунт-директор подключается в критических ситуациях и помогает специалистам в своем отделе выходить из них

Оставьте заявку, чтобы обсудить проект

Оставьте контакт, и мы прямо сегодня обсудим ваш проект и начнем работу по поиску нужного кандидата

Закроем бизнес-задачи за счет найма Руководителя клиентского сервиса

Главная обязанность Aссount director — отвечать за взаимодействие с топ-клиентами и построить взаимодействие между клиентом и Аккаунтом в отделе. Он полностью организует систему клиентского сервиса в организации, формирует стандарты, управляет мерами по удержанию клиентов и повышению качества обслуживания.

Создает круг лояльных и постоянных клиентов, обеспечивает стабильный и эффективный уровень обслуживания. Он может построить инфраструктуру клиентского сервиса с нуля и качественно управлять командой. Руководитель разрабатывает систему мотивации персонала, подбирает и обучает сотрудников, проводит и организует тренинги. Все это способствует увеличению клиентской базы и, соответственно, продаж.

Ищем кандидатов,
которые решают задачи бизнеса

Консультируем по вакансии

Выясняем, какие функции должен выполнять сотрудник. Если нужно, помогаем определиться с вакансией. Чтобы в будущем легче искать кандидатов, составляем портрет соискателя, в котором указываем hard и soft skills.

Остаемся на связи, даже когда сотрудник начал работать

Собираем фидбэк от специалиста и клиента. Узнаем, справляется ли сотрудник с обязанностями, как проходит онбординг. Если возникают сложности, помогаем их решить, чтобы работник и работодатель были довольны.

Находим сотрудников

Размещаем вакансию и изучаем резюме кандидатов на онлайн-площадках: например, hh, LinkedIn, Behance. Проверяем свою базу соискателей. Отбираем претендентов в несколько этапов. Формируем long-лист, проводим телефонные интервью и составляем short-лист, в который включаем 20–50 % из long-листа. Затем потенциальные сотрудники проходят собеседование с компанией.

Рассказываем соискателям о компании

Изучаем бизнес-процессы компании, поэтому можем ответить на многие вопросы кандидата. Например, подробнее рассказать о работе, условиях труда, потенциальном работодателе.

Мониторим рынок

Регулярно анализируем резюме соискателей и знаем, каких специалистов на рынке много, а каких — мало. Понимаем, какие у них есть навыки и насколько они подходят под требования вашей компании. Рассчитываем примерный срок поиска. Даже если вакансия — редкая, а условия — жесткие, подберем нужных.

Работаем поэтапно с четкими целями и сроками

Кейсы по найму Aссount director:

#Management #Marketing&PR

Account Director

Account Director управляет ожиданиями клиентов в рамках реализации интегрированных проектов, стратегически развивает взаимоотношения с ними, управляет командой реализации проектами, содержащих комплексные 360 задачи.
Клиент — коммуникационное агентство полного цикла, клиенты ТОП-200 рекламодателей в сегментах fashion, beauty, luxury и premium lifestyle.
Срок закрытия: 68 календарных дней.

#Management

Region manager

Region manager возглавляет операционное управление привлечения во франко-язычном африканском регионе (более 40 человек в матричном подчинении).
Клиент — международный ride-tech стартап.
Срок закрытия: 35 календарных дней.

#Management #Продажи

Директор по развитию и продажам

Директор по развитию и продажам обеспечивает выполнение плана продаж, в задачи входит найм и управление командой продаж.
Клиент — бутик мужской классической одежды, более 1000 кв. метров, включает шоу-рум, VIP-зал, цеха по производству одежды и обуви.
Срок закрытия: 10 рабочих дней.

#Management

Операционный директор

Операционный директор — управляет подразделениями компании для достижения финансовых целей, внедряет бизнес-процессы, формирует бюджет по направлениям и контролирует его эффективное исполнение.
Клиент — бутик мужской классической одежды, более 1000 кв. метров, включает шоу-рум, VIP-зал, цеха по производству одежды и обуви.
Срок закрытия: 10 рабочих дней.