Россия, Москва

Подбор Aссount director для вашего бизнеса это:

Построение клиентского сервиса

При долгих циклах реализации проектов от уровня клиентского сервиса зависит доверие и расположение клиента и, как следствие, выручка компании. Аккаунт директор построит систему клиентского сервиса, направленную на увеличение LTV и маржинальности проектов

Документооборот под контролем

Руководитель клиентского сервиса держит все под контролем, не теряет клиентскую базу, документы, которые связаны с сотрудничеством. Он организован и обладает повышенной ответственностью

Умение находить решение в критических ситуациях

Аккаунт директор подключается в критических ситуациях и помогает специалистам в своем отделе выходить из них

Закроем бизнес-задачи за счет найма Руководителя клиентского сервиса

Главная обязанность Aссount director – отвечать за взаимодействие с ТОП-клиентами и построить взаимодействие между клиентом и Аккаунтом в отделе. Он полностью организует систему клиентского сервиса в организации, формирует стандарты, управляет мерами по удержанию клиентов и повышению качества обслуживания.

Создает круг лояльных и постоянных клиентов, обеспечивает стабильный и эффективный уровень обслуживания. Он может построить инфраструктуру клиентского сервиса с нуля и качественно управлять командой. Руководитель разрабатывает систему мотивации персонала, подбирает и обучает сотрудников, проводит и организует тренинги. Все это способствует увеличению клиентской базы и, соответственно, продаж.

Намеренно создаем большой входящий поток заявок на вакансию, чтобы был выбор

Большинство кандидатов отсеиваем на стадии телефонного интервью

Приглашаем самых лучших, с поправкой на доходимость (у нас от 60 до 90%)

Предоставляем выбор

Приводим подходящих

Высокая доходимость

Быстрый показ

Постоянно обрабатываем резюме кандидатов в сферах: marketing, digital, e-comm, sales, analytics, design, HR

Освобождаем время

Заменяем штатного HR

Позитивно представляем HR-бренд на рынке труда, заменяя внутреннего HR

Как мы работаем:

Быстро погружаемся в специфику бизнеса и разговариваем на одном языке с кандидатами, чтобы снять всю рутину с вас

Порядок работы:

Заявка

После того, как вы оставите заявку на сайте или позвоните нам мы передадим ее в отдел рекрутмента для точного расчета стоимости услуг.

Брифинг

Как правило мы приезжаем в компанию, либо знакомимся с ключевыми сотрудниками по Zoom/Meet чтобы погрузиться в корпоративную культуру и понять сможем ли мы действительно подобрать сотрудника. Также согласовываем условия и заключаем договор.

Поиск

Используем нетворк, внутренние ресурсы и базы, открытые площадки, социальные сети (li/fb/be/ig/tg) и собираем максимальный пул из доступных кандидатов. Проводим глубинное телефонное/видео интервью. Неподходящим отказываем, позитивно представляя HR-бренд.

Собеседование

После того, как мы отсеяли большинство отскриненных кандидатов мы показываем самых лучших и наиболее подходящих. Проводим столько собеседований, сколько нужно для полного согласования кандидатов.

Выход на работу

Помогаем осуществить выход кандидата на работу и выставляем job-offer. Поддерживаем кандидата в период адаптации (от 3-й дней до года).

Гонорар агентству

Через 3 тестовых дня от выхода на работу кандидата вы выплачиваете наш гонорар. Временной гэп в 3 дня снижает риск попадания «залетных» кандидтов.

Гарантийный период

С каждой вакансией по-разному, но в среднем на протяжении 30-60 дней мы осуществляем гарантийную замену кандидата, если он вам не подошел или вы ему. Это зафиксировано в договоре.