Интервью представляет собой универсальный метод, который позволяет отобрать и оценить кандидата на определенную должность. Все наши клиенты утверждают, что принимают соискателей только по результатам собеседования.
Основные виды интервью
Виды интервью при подборе персонала различаются. Используется множество вариантов проведения беседы. Варьируются они в зависимости от деятельности компании, позиции, на которую осуществляется подбор, личности рекрутера и кандидата. Правильный выбор вида собеседования позволяет снизить временные затраты на процедуре подбора персонала и нанять того кандидата, который будет приносить бизнесу прибыль.
Принято выделять несколько видов интервью, наиболее часто использующихся при подборе персонала. Остановимся на них подробнее.
Биографическое интервью
Во время беседы кандидату задают вопросы, касающиеся фактов из его жизни и прошлого опыта. Интервьюер спрашивает о прежней работе, об успехах в школе, о том, почему кандидат выбрал именно этот вуз для поступления. Поочередно обсуждаются прошлые места работы. Так рекрутер получает сведения о личностных качествах, опыте кандидата, но вот получить информацию о навыках, необходимых для определенной должности, удается не всегда. Поэтому важно задавать правильные вопросы.
Поведенческое собеседование
Основная цель интервьюера — понять, как будет соискатель вести себя в определенной ситуации на конкретной должности. Рекрутер разрабатывает описание позиции либо персональную спецификацию, где дается определение главным поведенческим моделям. Затем создается перечень вопросов, позволяющих уточнить детали поведения кандидата в такой же ситуации, с которой он сталкивался на прошлом месте работы. Ответы на вопросы показывают, подходит ли поведенческая модель соискателя требованиям, которые необходимы для конкретной должности. Причем всем кандидатам задают одинаковые вопросы. Например, рекрутер просит привести пример ситуации, в которой кандидату предстояло решить две важных задачи к одному сроку. Соискатель должен рассказать, как вышел из положения.
Метод оценки компетенций
Этот вид интервью акцентирован на ключевых навыках кандидата. При подборе персонала на определенную должность важно знать, какими компетенциями он обладает, сможет ли выполнять определенные задачи на конкретной позиции. Метод немного схож с поведенческим собеседованием. Соискателей спрашивают о прошлом опыте, а затем в баллах проставляют степень выраженности конкретной компетенции. После собеседования формируется общая оценка.
Этот вид собеседования проводится в целях оценки поведения кандидата в момент критических этапов в карьере и личной жизни. Например, работодатель узнает, как соискатель перенес первое увольнение. Задача кандидата – ответить конструктивно, в том числе и на вопросы о неудачном опыте. Он должен рассказать, чему его научили негативные жизненные моменты.
Структурированное и неструктурированное собеседование
В ходе структурированной беседы интервьюер задает вопросы, подготовленные заранее, в определенной последовательности. Например, сначала он спрашивает о карьере, потом о мотивации, чертах характера. Вопросник составляется так, чтобы определить, есть ли у кандидата качества для работы на заявленной должности. Перед собеседованием проводится длительная предварительная подготовка.
Неструктурированное собеседование — это спонтанный метод подбора персонала, который, кстати, часто используют в различных компаниях. По сути, это неформальная беседа, в которой участвует руководитель организации. Обычно он уже знает, что нужно оценить и что он ищет. То есть собеседование построено на интуиции. Согласно исследованиям, эффективность такого опроса равна 50 %. Проблемы возникают, если соискатель испытывает неуверенность в себе или, наоборот, хорошо подготовлен. В этих случаях адекватно оценить его поведенческую модель и компетенции не получится.
Существуют и другие методы проведения собеседований при подборе персонала: ситуационный, стрессовый, групповой, коллегиальный. Использовать можно абсолютно любые из них, но важно, чтобы беседа была структурированной. Кроме того, соискателям следует задавать одинаковые вопросы, тогда можно будет адекватно оценить динамику ответов всей группы и сделать правильный выбор.